La médiation de voisinage : comment ça se passe ?

La médiation est un processus par lequel des médiateurs/médiatrices aident des personnes ou des groupes pris dans un conflit :
• à raconter ce qui s’est passé,

• à établir la communication entre eux,

• à explorer et choisir leurs propres solutions,

• à conclure si possible un accord réaliste, juste et satisfaisant pour tous.


QUEL CONFLIT?
conflit de voisinage au sujet du bruit, des animaux, de la propreté, du vandalisme, de l’intolérance…

COMMENT DEMANDER UNE MEDIATION?
Toute personne en conflit peut prendre contact avec le comité de médiation en mairie de Chantilly. Un intermédiaire (parent, voisin, assistant social, police, justice, etc…) peut également le faire.

Contacts :
Claude VAN LIERDE
Maire adjoint chargé des Comités de Médiation
Tél : 03.44.62.42.02

Jean-Yves PERIĒ
Comité des Sages
Tél : 06.86.55.58.06

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La médiation est une démarche volontaire, elle doit permettre d’établir ou de rétablir la communication entre les parties concernées.
 
QUI SONT LES MEDIATEURS/MEDIATRICES?
• Ce sont des personnes ordinaires, formées aux techniques de médiation : écouter, apaiser, clarifier.

• Ni juges, ni arbitres, ni experts, ni conseillers dans le conflit.

• Les médiateurs/médiatrices sont strictement tenus à la confidentialité et à l’impartialité.

QUEL EST LE ROLE DU COMITE DE MEDIATION?
accueillir la demande par écrit, informer sur le processus de médiation et vérifier si une médiation est appropriée

• avec l’accord de la première partie, prendre contact avec le/s autre/s personne/s concernée/s pour leur proposer une médiation

• mettre sur pied une séance de médiation

• si la médiation aboutit à un accord (même partiel) et si les parties le souhaitent, assurer un suivi concernant la bonne exécution de cet accord dans les semaines ou les mois qui suivent

• si la médiation n’est pas appropriée ou si elle n’aboutit pas, proposer un service plus adéquat : médiation familiale, conseil conjugal, service de protection de la jeunesse, prud’hommes… ; ou suggérer des lieux pour se renseigner sur le droit : association de défense des locataires ou des consommateurs, permanence juridique, syndicat…


COMMENT SE PASSE UNE SEANCE DE MEDIATION?
La séance se déroule dans un lieu neutre convenu avec les parties. Elle réunit les parties en conflit et les médiateurs/médiatrices.